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| 服务承诺 |
| 暖阳行动享受阳光 无牵无挂 |
| 是什么让阳光四季得到客户的认可？是阳光四季持之以恒的服务。阳光四季杜绝“三不管”工程，倡导全程式的无牵挂服务，在业内得到广泛的好评。 |
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| 一、服务六要素 |
| 1、信息登记，电话预约。 |
2、穿上鞋套，清洁入户。 |
3、按时上门，礼貌待客。 |
| 4、耐心细致，了解情况。 |
5、解决问题，示范操作。 |
6、清洁机器，整理现场。 |
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| 二、规范服务标准 |
| 1、100%为用户安装调试。 |
2、100%保证可靠的服务质量。 |
3、免费为用户设计。 |
| 4、免费为用户送货。 |
5、免费为用户安装。 |
6、进用户门不抽烟。 |
| 7、服务时保持用户的家庭整洁。 |
8、安装维修地时，确保规范时间到位。 |
9、不向用户收小费。 |
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| 三、保修凭证 |
在保修期内的太阳热水系统相关产品与配件出现因产品质量问题造成的故障，用户凭购机收据(发票)或保修卡保修。
下列情况不属保修范围但可实现收费服务，帮助解决：
1、消费者因使用维护、保管不当造成损坏的。
2、由于自行拆卸、移位等造志损坏的。
3、因不可抗力造成损坏的（如天灾、供水不正常造成系统不能正常等）。
4、在为保修期外和非保修范围的用户提供服务收取费用时，必需向用户提供正规的收据或发票。 |
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| 工程团队 |
| 我们存在的价值：让四季充满阳光 |
| 阳光四季太阳能工程部是由国内一流的太阳能集热工程师组成的专家级团队，严格执行公司内部阳光四季工程管理指标，从工程现场勘查—工程设计方案—工程施工—工程维 |
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| 护等全面实施人性化服务条例，把阳光带给四季，让每一位消费者都能享受了阳光四季节性品质。 |
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| 一、技术研发队伍 |
| 在充分依托公司大研发形成的基础，充分利用并整合技术资源，形成较为扎实的技术基础。现在直接负责技术研发工作的技术人员有高级工程师3名、中级工程师12名、助理工程师9名。形成中青结合的高效技术研发团队，取得的硕果累累。本着“经济实效、高性价比”的战略原则，我们以提高太阳集热器的综合性能为目标，进行技术工艺优化改造，进行太阳热水器性能全方位升级换代，为消费者提供满意放心的产品。 |
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| 二、工程服务队伍 |
| 现在我们为工程的设计、安装、实施专门成立了工程项目部，现有工程师9名、工程项目管理经理3名，专业安装技师28名。现在我们经过组织实施大小近100多个工程，积累了工程实践方面的丰富经验，并锻炼出一支具有过硬功夫的设计、管理，施工队伍。 |
